{"id":9320,"date":"2026-09-23T08:54:11","date_gmt":"2026-09-23T06:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-17T03:06:07","modified_gmt":"2026-10-17T01:06:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/h1>\n\n\n\n

Bestellungen und Vorbestellungen<\/h2>
Wann wird meine Bestellung verschickt und wie kann ich sie verfolgen?<\/summary>

In der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden, manchmal bis zu 72 Stunden, aus Belgien, mit DPD, als verfolgtes und gesch\u00fctztes Paket. Verfolge deine Bestellung auf der Seite Bestellverfolgung<\/a> oder in Mein Trainer-Bereich<\/a>. Keine Sendungsnummer? Kontaktiere uns<\/a>.<\/p><\/div><\/details>

Wird mir eine Vorbestellung sofort belastet?<\/summary>

Ja, es ist eine direkte Zahlung, die dein Produkt reserviert. Das angegebene Erscheinungsdatum stammt vom Herausgeber oder H\u00e4ndler und kann sich \u00e4ndern. \u00c4ndert es sich, w\u00e4hlst du einen Gutschein oder die volle R\u00fcckerstattung, gem\u00e4\u00df unseren AGB<\/a>. Deine Vorbestellung wird verschickt, sobald das Produkt in unserem Laden eintrifft.<\/p><\/div><\/details>

Ich bestelle gleichzeitig einen Artikel, der auf Lager ist, und eine Vorbestellung. Was passiert dann?<\/summary>

Die Bestellung wird erst dann auf einmal verschickt, wenn alle Artikel verf\u00fcgbar sind. Wenn du die vorr\u00e4tigen Artikel schneller erhalten m\u00f6chtest, gib bitte zwei separate Bestellungen auf.<\/p><\/div><\/details><\/section>

VIP-Zugang, Warteliste, Deal<\/h2>
Was bedeutet \u201eVIP-Zugang auf Einladung\u201c?<\/summary>

Es ist ein Vorabzugang von 24 bis 72 Stunden, reserviert f\u00fcr die Kunden mit der besten Kaufhistorie bei Ilan TCG Belgium (eine Auswahl im Stil einer \u201eTop 10\u201c, die nicht auf 10 Personen begrenzt ist). Der Zugang wird automatisch vergeben, ohne Anfrage. Danach geht das Produkt in die \u00f6ffentliche Vorbestellung oder auf die Warteliste.<\/p><\/div><\/details>

Wie funktioniert die Warteliste?<\/summary>

Du tr\u00e4gst dich ein, ohne jede Kaufverpflichtung. Manchmal entscheidet eine Verlosung, wer bestellen kann.<\/p><\/div><\/details>

Was bedeuten \u201eDeal\u201c und \u201eAusverkauft\u201c?<\/summary>

Deal: Produkt zu einem reduzierten Preis. Ausverkauft: Produkt nicht mehr auf Lager; trag dich in die Warteliste ein, um bei Wiederauff\u00fcllung benachrichtigt zu werden.<\/p><\/div><\/details><\/section>

IlanPoints<\/h2>
Wie funktionieren die IlanPoints?<\/summary>

Du erh\u00e4ltst 1 Punkt pro ausgegebene 5 \u20ac, 5 Punkte pro freigegebener Bewertung und 25 Punkte an deinem Geburtstag. 100 Punkte = 5 \u20ac Gutschein, umzuwandeln in deinem Kundenbereich. Die Punkte kommen direkt nach deinem Kauf an (sie werden entfernt, wenn die Bestellung storniert oder erstattet wird) und sind bis zu 12 Monate g\u00fcltig, manchmal 3 oder 6 Monate. Der Gutschein gilt weder f\u00fcr einen Deal noch f\u00fcr eine Vorbestellung.<\/p><\/div><\/details>

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?<\/summary>

Hol dir deinen Link in deinem Kundenbereich: Du erh\u00e4ltst 50 Punkte und dein Freund bekommt 30. Er muss genau diesen Link verwenden, vom Anfang bis zum Ende seiner Bestellung, ohne die Seite neu zu laden oder zu wechseln, sonst k\u00f6nnen die Punkte nicht vergeben werden.<\/p><\/div><\/details><\/section>

Lieferung und Abholung<\/h2>
Wohin wird geliefert? Kann ich meine Bestellung abholen?<\/summary>

Wir liefern mit DPD, an deine Haust\u00fcr oder an einen Paketshop, in Belgien, Frankreich und weitere L\u00e4nder. Die Optionen und ihre Kosten werden an der Kasse angezeigt. Die Abholung in unserem Laden in L\u00fcttich erfolgt nach telefonischer Absprache.<\/p><\/div><\/details>

Ist mein Paket gesch\u00fctzt?<\/summary>

Ja. Alle unsere Pakete werden mit Sendungsverfolgung und in einer verst\u00e4rkten Verpackung verschickt und bleiben bis zu ihrer Zustellung in unserer Verantwortung. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Besch\u00e4digung k\u00fcmmern wir uns um alles: Alle Details findest du unter Punkt 11 der Richtlinien zu R\u00fcckerstattungen, R\u00fccksendungen, Lieferung und Zahlungen<\/a>. Du kannst an der Kasse auch die Option Priorit\u00e9 Colis w\u00e4hlen.<\/p><\/div><\/details>

Was ist Priorit\u00e9 Colis?<\/summary>

Es ist eine freiwillige Option, die du an der Kasse w\u00e4hlen kannst. Deine Bestellung wird vorrangig vorbereitet, sobald die Produkte verf\u00fcgbar sind, und bei Verlust, Diebstahl oder Bruch des Pakets wird dein Fall zuerst bearbeitet. Sie kostet 3,2 % des Betrags deiner Produkte (ohne Versand), mindestens 2,95 \u20ac inkl. MwSt. Sie \u00e4ndert weder das Erscheinungsdatum der Produkte noch das angek\u00fcndigte Lieferdatum und kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu, ohne sie zu ersetzen. Alle Details im Punkt 11 der Richtlinien zu R\u00fcckerstattungen, R\u00fccksendungen, Lieferung und Zahlungen<\/a>.<\/p><\/div><\/details>

Ich bin bei der Lieferung nicht da: Was passiert?<\/summary>

Das Paket wird in einem Paketshop abgegeben. Holst du es nicht innerhalb der vorgesehenen Frist ab, geht es an den Absender zur\u00fcck, und die Versandkosten m\u00fcssen f\u00fcr einen erneuten Versand nochmals bezahlt werden. Du kannst deine Adresse \u00e4ndern, solange der Versand noch nicht geplant ist.<\/p><\/div><\/details><\/section>

Bezahlung<\/h2>
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?<\/summary>

Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express und Carte Bleue \/ CB f\u00fcr Frankreich), Bancontact f\u00fcr Belgien, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Klarna. Du kannst auch mit Alma in 2 oder 3 Raten zahlen. Zahlungen werden verschl\u00fcsselt und \u00fcber Stripe abgewickelt; die Ratenzahlung wird von Alma verwaltet.<\/p><\/div><\/details>

Kann ich in Raten bezahlen?<\/summary>

Mit Alma zahlst du in 2 oder 3 Raten per Bankkarte, bei einem Warenkorb von 50 \u20ac bis 2.000 \u20ac, in Belgien wie in Frankreich, vorbehaltlich der Zustimmung von Alma. Mit Klarna kannst du ebenfalls in Raten oder sp\u00e4ter zahlen, je nach Land. Die verf\u00fcgbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt. Achtung: Geld zu leihen kostet auch Geld.<\/p><\/div><\/details><\/section>

R\u00fccksendungen, Stornierung und Widerruf<\/h2>
Kann ich einen Artikel zur\u00fccksenden oder meine Bestellung stornieren?<\/summary>

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Erkl\u00e4re den Widerruf \u00fcber das Formular Widerrufsrecht (EU)<\/a>. Der Artikel muss genau in dem Zustand zur\u00fcckkommen, in dem du ihn erhalten hast: Ein ge\u00f6ffnetes Produkt oder eines mit besch\u00e4digter Versiegelung verliert seinen Sammlerwert, und dieser Verlust wird von der R\u00fcckerstattung abgezogen. F\u00fcr eine Stornierung vor dem Versand siehe unsere AGB<\/a> und die R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen<\/a>.<\/p><\/div><\/details>

Mein Paket ist besch\u00e4digt angekommen. Was soll ich tun?<\/summary>

Sollte das Paket bei der Abholung ge\u00f6ffnet, wieder zugeklebt oder besch\u00e4digt sein, lehne es ab und schreibe uns innerhalb von 24 Stunden. Solltest du beim \u00d6ffnen feststellen, dass etwas zerbrochen ist, schreibe uns innerhalb von 3 Tagen \u00fcber die Seite Kontakt<\/a>, zusammen mit deiner Bestellnummer und Fotos; ein Video vom Auspacken beschleunigt die Bearbeitung. Paket nie erhalten: Schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach dem letzten Status-Eintrag. Du bist in jedem Fall abgesichert. Alle Details: Punkt 11 der Richtlinien zu R\u00fcckerstattungen, R\u00fccksendungen, Lieferung und Zahlungen<\/a>.<\/p><\/div><\/details><\/section>

Produkte, Konto und Kontakt<\/h2>
Sind die Produkte offiziell? Gibt es Einzelkarten?<\/summary>

Ja, alle unsere versiegelten Produkte sind offiziell, werkseitig vom Herausgeber versiegelt, bei uns beim Eingang gepr\u00fcft und sorgf\u00e4ltig verpackt. Im Moment keine Einzelkarten; gradierte Karten (PSA, Beckett, CGC, PCA) kommen bald.<\/p><\/div><\/details>

Wie komme ich in mein Konto, an mein Passwort oder meine Rechnung?<\/summary>

Klicke oben rechts auf das kleine M\u00e4nnchen f\u00fcr deinen espace client<\/a>. Passwort vergessen: Du kannst ein neues erstellen. Deine Rechnungen findest du in deinem Kundenbereich und in der Best\u00e4tigungs-E-Mail.<\/p><\/div><\/details>

Wie erreichst du uns?<\/summary>

Per E-Mail (contact@ilantcgbelgium.com<\/a>), WhatsApp<\/a>, Telefon (+32 478 53 84 31<\/a>) ou Instagram<\/a>. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden, je nachdem, wie viele Bestellungen wir gerade vorbereiten.<\/p><\/div><\/details><\/section>

Findest du keine Antwort auf deine Frage? Schreib uns<\/a>, wir melden uns schnell bei dir.<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ Commandes et pr\u00e9commandes Quand ma commande est-elle exp\u00e9di\u00e9e, et comment la suivre ? En g\u00e9n\u00e9ral sous 24 \u00e0 48 h ouvr\u00e9es, parfois jusqu\u2019\u00e0 72 h, depuis la Belgique, avec DPD, en colis suivi et prot\u00e9g\u00e9. Suis ta commande sur la page Suivi de commande ou dans Mon espace dresseur. Pas de num\u00e9ro de suivi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"0","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-9320","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9320"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10485,"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9320\/revisions\/10485"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ilantcgbelgium.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}