NieuwVolgende TCG-release openPre-order
Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (AVV-AGV)
Gebruiksvoorwaarden
Van kracht vanaf 20/10/2026
Aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden. Belangrijk! Lees ze aandachtig.
Ilan TCG Belgium – Passie, authenticiteit, vertrouwen
Welkom bij Ilan TCG Belgium, een winkel die gespecialiseerd is in officiële Pokémon-producten en Trading Card Game (TCG).
We hechten er veel waarde aan om je een soepele, veilige en transparante winkelervaring te bieden.
ARTIKEL 1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
De website https://ilantcgbelgium.com wordt uitgegeven door Réza Lang, een eenmanszaak die handelt onder de handelsnaam Ilan TCG Belgium, geregistreerd in België onder ondernemingsnummer 0792.206.423, btw-plichtig onder nummer BE0792206423.
- Adres van de vestiging: Rue de Fragnée 67/77, 4000 Liège – België
- Telefoon: +32 478 53 84 31
- E-mail: [email protected]
- Hoofdactiviteit: verkoop van kaarten en accessoires voor verzamelkaartspellen (TCG).
ARTIKEL 2. HOSTING
De website wordt gehost door Hostinger International Ltd.
De volledige juridische en technische informatie over de hostingprovider is beschikbaar op het volgende adres:
https://www.hostinger.com/fr/legal/informations-registraire
ARTIKEL 3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Ze zijn van toepassing op alle gebruikers, of het nu gaat om een gewone bezoeker, een klant of een partner.
De versie die van toepassing is op je bestelling, is de versie die online staat op de dag dat je de bestelling plaatst.
ARTIKEL 4. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Door onze website te bezoeken, verbind je je ertoe om:
- meerderjarig te zijn of toestemming te hebben van je wettelijke vertegenwoordiger;
- onze diensten of producten niet te gebruiken voor onwettige doeleinden;
- niet te proberen de website te schaden (virussen, hacking, aanvallen).
Elke overtreding kan leiden tot onmiddellijke opschorting van je toegang en, indien van toepassing, tot gerechtelijke vervolging.
ARTIKEL 5. INFORMATIE EN INHOUD
We zorgen ervoor dat de informatie die we verstrekken juist en actueel is.
Als je een fout of een omissie opmerkt, laat het ons dan weten via [email protected].
ARTIKEL 6. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Je persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, beschikbaar op de website.
ARTIKEL 7. PRODUCTEN, PRIJZEN EN BESCHIKBAARHEID
- Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
- Als een artikel na je bestelling niet meer op voorraad is, Ilan TCG Belgium brengt je snel op de hoogte en biedt je een omruiling of terugbetaling aan.
- De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw. De verzendkosten (tarief van de vervoerder volgens de bestemming; boven € 520 aan producten kan een toeslag gelden op het deel boven € 520, na kortingscodes) worden, inclusief btw, getoond voordat je je bestelling bevestigt.
ARTIKEL 8. BESTELLINGEN EN BETALINGEN
- Elke bestelling die op de website wordt bevestigd, houdt een betalingsverplichting in.
- Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaart (Visa, Mastercard, American Express en Carte Bleue / CB voor Frankrijk), Bancontact voor België, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Alma (betaling in 2 of 3 keer) of elke andere op de site vermelde betaalwijze.
- De betalingen zijn beveiligd en worden verwerkt door onze erkende dienstverleners. Meer informatie vind je in onze Beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen.
ARTIKEL 9. LEVERING
- Je pakketten worden klaargemaakt met een versterkte verpakking en met tracking verzonden, via onze verzendplatforms, door DPD, met levering aan huis of in een afhaalpunt. Op dit moment werken we alleen met DPD; deze lijst kan nog veranderen.
- Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 24 tot 48 werkuren verzonden. De levertijden worden bij het plaatsen van de bestelling aangegeven en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
- Controleer bij ontvangst de staat van het pakket voordat je het in ontvangst neemt. Als het beschadigd is, weiger het dan of laat dit door de bezorger of het afhaalpunt noteren.
- Een pakket dat bij een afhaalpunt is opgehaald of tegen ondertekening is afgeleverd, wordt als geleverd beschouwd: het ophalen of de ondertekening geldt als bewijs.
- Meld eventuele problemen zo snel mogelijk aan ons via [email protected] : binnen 24 uur bij een pakket dat is geopend, opnieuw is dichtgeplakt, beschadigd of te licht is; binnen 3 dagen na levering bij een beschadigd of ontbrekend product; binnen 14 dagen na de laatste trackingupdate bij een pakket dat niet aankomt. Na het verstrijken van deze termijnen kunnen we geen claim meer indienen bij de vervoerder: je dossier wordt nog steeds onderzocht, maar de afhandeling duurt langer en we zullen je om bewijsstukken vragen. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
- Onze zendingen zijn verzekerd bij gespecialiseerde dienstverleners (zie de Beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen, punt 11).
- Een optionele, betalende optie, „Priorité Colis”, kan bij het afrekenen gekozen worden: de voorwaarden ervan staan in het Beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen, punt 11.
- De regels inzake de levertijd, vertragingen, het transportrisico en geopende of beschadigde pakketten staan vermeld in de punt 3 van het beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen ; deze gelden voor alle bestellingen. Het feit dat er bij ontvangst geen bezwaren zijn gemaakt, ontslaat ons niet van onze verplichtingen.
ARTIKEL 10. HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht heb je vanaf de ontvangst van het product 14 dagen de tijd om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Om dit recht uit te oefenen, gebruik je het formulier Herroeping of stuur ons een e-mail naar [email protected] voordat een pakket wordt verzonden.
Onze producten ontlenen hun waarde aan het feit dat ze nieuw, verzegeld en geauthenticeerd zijn. Als je de verzegeling van een product (folie, blisterverpakking, doos) opent of beschadigt, als je een losse kaart uit de verzegelde verpakking haalt, of als je de verpakking van een gegradeerde kaart opent of beschadigt, verliest het object zijn verzamelwaarde.
Overeenkomstig artikel VI.51 van het Wetboek van economisch recht ben je verantwoordelijk voor deze waardevermindering: ze wordt afgetrokken van de terugbetaling en kan oplopen tot de volledige prijs. In dat geval wordt voor dit artikel niets terugbetaald.
De volledige voorwaarden staan vermeld in onze Beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen.
ARTIKEL 11. PRE-ORDERS
- Met een pre-order reserveer je een product vóór de officiële release. Zolang de bestelling nog niet door onze leverancier is bevestigd, kun je deze kosteloos annuleren. Zodra de bestelling is bevestigd, is een minnelijke annulering niet meer mogelijk, omdat het product dan al voor je is besteld en betaald. Je wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht.
- Als een bestelling één of meerdere artikelen bevat die via pre-orders zijn besteld, wordt de bestelling pas verzonden op de datum waarop deze artikelen beschikbaar zijn.
- De releasedatum wordt vastgesteld door de uitgever of distributeur van het product, niet door ons. Een uitstel dat door de uitgever of distributeur wordt besloten, is geen fout van Ilan TCG Belgium en geeft geen recht op schadevergoeding. Als de releasedatum wordt uitgesteld, brengen wij je per e-mail op de hoogte van de nieuwe datum. Je hebt dan 14 dagen, te rekenen vanaf die e-mail, om kosteloos te annuleren; je krijgt uiterlijk 14 dagen na je annulering het volledige bedrag terugbetaald. Als je niet reageert, blijft je pre-order geldig voor de nieuwe datum. Je wettelijke rechten in geval van vertraging blijven onverminderd van kracht (zie punt 3 van het Beleid inzake terugbetalingen, retourzendingen, levering en betalingen). Als het product wordt geannuleerd of niet kan worden geleverd, bieden wij je een tegoedbon ter waarde van hetzelfde bedrag, geldig op de website. Als je dat liever hebt, of als je niet reageert, krijg je het betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen na de annulering terugbetaald.
ARTIKEL 12. WETTELIJKE GARANTIE
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Voor losse kaarten en gegradeerde kaarten, die tweedehands worden verkocht,, bedraagt deze termijn 1 jaar.
Als je in Frankrijk of Duitsland woont, geldt voor alle producten een wettelijke garantie van 2 jaar, ook voor losse kaarten en gegradeerde kaarten. Bij een tweedehands product dat in Frankrijk is verkocht, wordt aangenomen dat een defect dat binnen 12 maanden aan het licht komt, al bij de levering aanwezig was.
De garantie dekt een gebrek dat op het moment van levering aanwezig was: ontbrekende inhoud, verkeerd geleverd product, namaakproduct.
De garantie dekt niet de willekeurige inhoud van boosters en sets, de marktwaarde of doorverkoopwaarde van de kaarten, kleine fabrieksfoutjes in de verpakking, noch schade die na de levering is ontstaan (door het openen, hanteren of opslaan).
ARTIKEL 13. KLANTENSERVICE EN KLACHTEN
Als je vragen of klachten hebt, stuur ons dan eerst een e-mail naar:
Als we samen geen oplossing vinden, kun je je wenden tot de Consumentenbemiddelingsdienst: mediationconsommateur.be.
ARTIKEL 14. FRAUDE
Elke valse verklaring (een pakket dat zogenaamd niet is ontvangen, een geruild artikel, een opnieuw aangebrachte verzegeling, een onterechte betwisting van een betaling) leidt tot afwijzing van de aanvraag, sluiting van het account en, indien van toepassing, het indienen van een klacht.
ARTIKEL 15. WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN EN TOEPASSELIJK RECHT
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd om ze aan te passen aan wettelijke veranderingen en aan het aangeboden dienstenaanbod. De geldende versie is de versie die op de dag van je bestelling online staat.
Ze vallen onder het Belgische recht, zonder dat dit ten koste gaat van de bescherming die de consument geniet krachtens de wetgeving van het land waar hij woont.
ARTIKEL 16. BIJZONDERE VOORWAARDEN – ANNULERINGEN EN COMMERCIËLE GEBAREN
Ilan TCG Belgium zet zich in om je een transparante en eerlijke winkelervaring te bieden.
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt, verzonden of bevestigd bij de leveranciers.
Wanneer een bestelling of pre-order al logistiek of administratief is verwerkt (voorbereiding, verpakking, voorraadreservering, toewijzing aan leverancier, facturering of niet-restitueerbare betalingskosten), wordt een annulering slechts in uitzonderlijke gevallen geaccepteerd. In dat geval kunnen evenredige kosten in rekening worden gebracht ter dekking van de daadwerkelijk gemaakte kosten, binnen de grenzen van de daadwerkelijk door Ilan TCG Belgium gedragen uitgaven.
Behalve in de gevallen waarin de wet voorziet (retourverzoek na de termijn van 14 dagen, een geopend artikel dat wij bij wijze van uitzondering terugnemen, minnelijke annulering van een pre-order die al bij de leverancier is bevestigd), blijft een terugname een commerciële geste: als wij hiermee instemmen, gebeurt dit uitsluitend in de vorm van een tegoedbon.
Niets van het bovenstaande beperkt je wettelijke herroepingsrecht (artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht). In dat geval krijg je de prijs van het artikel en de standaard verzendkosten voor de heenweg terugbetaald, terwijl de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening blijven, op voorwaarde dat het artikel in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen.
Als de leverancier het product uit het assortiment haalt of als het definitief niet meer leverbaar is, wordt je bestelling geannuleerd: wij bieden je dan een tegoedbon ter waarde van hetzelfde bedrag, geldig op de website. Als je dat liever hebt, of als je niet reageert, krijg je het betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen na de annulering terugbetaald. In geval van uitstel is artikel 11 van toepassing.
ARTIKEL 17. WETTELIJKE GARANTIE: INFORMATIE VOOR CONSUMENTEN IN FRANKRIJK
Als je in Frankrijk woont, volgt hier het officiële kader zoals vastgelegd in artikel D. 211-2 van het Wetboek van Consumentenzaken (decreet nr. 2022-946 van 29 juni 2022, bijlage A):
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie indien er een conformiteitsgebrek optreedt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop dit zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of deze digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen, en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt in dat de ondernemer, indien van toepassing, verplicht is alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het product te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht op reparatie of vervanging van het product binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder noemenswaardig ongemak voor hem.
Als het product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Indien de consument om herstel van het product verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar, te rekenen vanaf de datum van vervanging van het product.
De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en de volledige aankoopprijs terugkrijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De ondernemer weigert het product te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed vindt plaats na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het product brengt aanzienlijke ongemakken met zich mee voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten moet dragen voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme product, of wanneer hij de kosten moet dragen voor de installatie van het gerepareerde of vervangende product;
4° Het goed voldoet nog steeds niet aan de eisen, ondanks een vruchteloze poging van de verkoper om dit te verhelpen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat dit een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst als het gebrek aan overeenstemming van ondergeschikt belang is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op reparatie of vervanging, schort de garantie op die nog zou lopen tot aan de aflevering van het herstelde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Wetboek van Consumentenzaken).
De consument geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
De geest van Ilan TCG Belgium
Passie – Authenticiteit – Vertrouwen
Ons doel: Franstalige verzamelaars een hoogwaardige, betrouwbare winkelervaring bieden die de waarden van het verzamelen respecteert.
