Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV-CGU)​

Conditions d’utilisation

Applicables à compter du 20/10/2026

Acceptation des conditions d’utilisation. Important ! Lis-les attentivement.

Ilan TCG Belgium – Passion, Authenticité, Confiance

Bienvenue sur Ilan TCG Belgium, boutique spécialisée dans les produits officiels Pokémon et Trading Card Game (TCG).

Nous mettons un point d’honneur à t’offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente.

ARTICLE 1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site internet https://ilantcgbelgium.com est édité par Réza Lang, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial Ilan TCG Belgium, enregistrée en Belgique sous le numéro d’entreprise 0792.206.423, assujettie à la TVA sous le numéro BE0792206423.

  • Adresse de l’établissement : Rue de Fragnée 67/77, 4000 Liège – Belgique
  • Téléphone : +32 478 53 84 31
  • Email : [email protected]
  • Activité principale : vente de cartes et accessoires liés aux jeux de cartes à collectionner (TCG).
ARTICLE 2. HÉBERGEMENT

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.

Les informations juridiques et techniques complètes de l’hébergeur sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.hostinger.com/fr/legal/informations-registraire

ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En utilisant le site ou en passant commande, tu acceptes les présentes Conditions Générales. Elles s’appliquent à tout utilisateur, qu’il soit simple visiteur, client ou partenaire.

La version applicable à ta commande est celle qui est en ligne le jour où tu la passes.

ARTICLE 4. UTILISATION DU SITE

En accédant à notre site, tu t’engages à :

  • être majeur(e) ou disposer de l’autorisation de ton représentant légal ;
  • ne pas utiliser nos services ou nos produits à des fins illégales ;
  • ne pas tenter de nuire au site (virus, piratage, attaques).

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate de ton accès et, le cas échéant, des poursuites.

ARTICLE 5. INFORMATIONS ET CONTENUS

Nous veillons à fournir des informations exactes et à jour.

Si tu repères une erreur ou un oubli, signale-le-nous à [email protected].

ARTICLE 6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Tes données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

ARTICLE 7. PRODUITS, PRIX ET DISPONIBILITÉ
  • Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
  • En cas de rupture après ta commande, Ilan TCG Belgium t’informe rapidement et te propose un échange ou un remboursement.
  • Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison (tarif du transporteur selon la destination ; au-delà de 520 € de produits, un supplément peut s’appliquer sur la part qui dépasse 520 €, après codes Deal) s’affichent, TVA comprise, avant la validation de ta commande.
ARTICLE 8. COMMANDES ET PAIEMENTS
  • Toute commande validée sur le site implique une obligation de paiement.
  • Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et Carte Bleue / CB pour la France), Bancontact pour la Belgique, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Alma (paiement en 2 ou 3 fois) ou tout autre mode indiqué sur le site.
  • Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires agréés. Le détail figure dans notre Politique de Remboursement, Retours, Livraison et Paiements.
ARTICLE 9. LIVRAISON
  • Tes colis sont préparés avec un emballage renforcé et expédiés en envoi suivi, via nos plateformes d’expédition, par DPD, en livraison à domicile ou en point relais. Nous travaillons uniquement avec DPD pour le moment ; cette liste peut évoluer.
  • Les articles en stock partent sous 24 à 48 h ouvrées. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
  • À la réception, vérifie l’état du colis avant de l’accepter. S’il est abîmé, refuse-le ou fais-le noter par le livreur ou le point relais.
  • Un colis retiré en point relais ou remis contre signature est considéré comme livré : le retrait ou la signature fait foi.
  • Signale-nous tout problème au plus vite à [email protected] : dans les 24 h pour un colis ouvert, recollé, écrasé ou trop léger ; dans les 3 jours après la livraison pour un produit abîmé ou manquant ; dans les 14 jours après le dernier évènement de suivi pour un colis qui n’arrive pas. Passé ces délais, nous ne pouvons plus réclamer auprès du transporteur : ton dossier reste étudié, mais son traitement est plus long et nous te demanderons des preuves. Tes droits légaux restent entiers.
  • Nos envois sont assurés auprès de prestataires spécialisés (voir la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements, point 11).
  • Une option facultative et payante, la « Priorité Colis », peut être choisie au paiement : ses conditions figurent dans la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements, point 11.
  • Les règles sur le délai de livraison, les retards, le risque du transport et les colis ouverts ou abîmés figurent au point 3 de la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements ; elles valent pour toutes les commandes. L’absence de réserves à la réception ne nous exonère pas de nos obligations.
ARTICLE 10. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Pour l’exercer, utilise le formulaire Rétractation ou écris-nous à [email protected] avant tout envoi de colis.

Nos produits tirent leur valeur de leur état neuf, scellé et authentifié. Si tu ouvres ou altères le scellé d’un produit (film, blister, boîte), si tu retires une carte à l’unité de sa protection scellée, ou si tu ouvres ou endommages le boîtier d’une carte gradée, l’objet perd sa valeur de collection.

Conformément à l’article VI.51 du Code de droit économique, tu es responsable de cette perte de valeur : elle est déduite du remboursement et peut aller jusqu’à la totalité du prix. Dans ce cas, aucun montant n’est remboursé pour cet article.

Les conditions complètes figurent dans notre Politique de Remboursement, Retours, Livraison et Paiements.

ARTICLE 11. PRÉCOMMANDES
  • Une précommande réserve un produit avant sa sortie officielle. Tant qu’elle n’a pas été confirmée auprès de notre fournisseur, tu peux l’annuler sans frais. Une fois confirmée, l’annulation à l’amiable n’est plus possible, car le produit est commandé et payé pour toi. Ton droit légal de rétractation reste entier.
  • Si une commande contient un ou plusieurs articles en précommande, l’expédition se fait uniquement à la date de disponibilité de ces articles.
  • La date de sortie est fixée par l’éditeur ou le distributeur du produit, pas par nous. Un report décidé par l’éditeur ou le distributeur n’est pas une faute d’Ilan TCG Belgium et ne donne pas droit à une indemnité. Si elle est reportée, nous te prévenons par e-mail avec la nouvelle date. Tu as alors 14 jours, à compter de cet e-mail, pour annuler sans frais ; tu es remboursé intégralement au plus tard 14 jours après ton annulation. Sans réponse de ta part, ta précommande est maintenue à la nouvelle date. Tes droits légaux en cas de retard restent entiers (voir le point 3 de la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements). Si le produit est annulé ou ne peut pas être livré, nous te proposons un bon d’achat du même montant, valable sur le site. Si tu préfères, ou sans réponse de ta part, tu es remboursé de ce que tu as payé, au plus tard 14 jours après l’annulation.
ARTICLE 12. GARANTIE LÉGALE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour les cartes à l’unité et les cartes gradées, vendues d’occasion, cette durée est de 1 an.

Si tu habites en France ou en Allemagne, la garantie légale est de 2 ans pour tous les produits, y compris les cartes à l’unité et les cartes gradées. Pour un produit d’occasion vendu en France, un défaut qui apparaît dans les 12 mois est présumé exister à la livraison.

Elle couvre un défaut présent au moment de la livraison : contenu manquant, erreur de produit, produit non authentique.

Elle ne couvre pas le contenu aléatoire des boosters et des coffrets, la cote ou la valeur de revente des cartes, les légères imperfections d’usine de l’emballage, ni les dégâts survenus après la livraison (ouverture, manipulation, stockage).

ARTICLE 13. SUPPORT CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, écris-nous d’abord à :

[email protected]

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux saisir le Service de Médiation pour le Consommateur : mediationconsommateur.be.

ARTICLE 14. FRAUDE

Toute fausse déclaration (colis prétendu non reçu, article échangé, scellé refait, contestation abusive de paiement) entraîne le refus de la demande, la fermeture du compte et, le cas échéant, un dépôt de plainte.

ARTICLE 15. MISES À JOUR DES CGV ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour s’adapter aux évolutions légales et aux services proposés. La version applicable est celle en ligne le jour de ta commande.

Elles sont soumises au droit belge, sans priver un consommateur de la protection que lui accorde la loi de son pays de résidence.

ARTICLE 16. CONDITIONS PARTICULIÈRES – ANNULATIONS ET GESTES COMMERCIAUX

Ilan TCG Belgium s’engage à t’offrir une expérience d’achat transparente et équitable.

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été préparée, expédiée ou confirmée auprès des fournisseurs.

Lorsqu’une commande ou une précommande a déjà fait l’objet d’un traitement logistique ou administratif (préparation, emballage, réservation de stock, allocation fournisseur, émission de facture ou commission de paiement non remboursable), une annulation n’est acceptée qu’à titre exceptionnel. Des frais proportionnés peuvent alors être appliqués afin de couvrir les coûts effectivement engagés, dans la limite des dépenses réellement supportées par Ilan TCG Belgium.

En dehors des cas prévus par la loi (retour demandé après le délai de 14 jours, article ouvert que nous acceptons exceptionnellement de reprendre, annulation à l’amiable d’une précommande déjà confirmée auprès du fournisseur), une reprise reste un geste commercial : si nous l’acceptons, elle se fait uniquement sous forme de bon d’achat.

Rien de ce qui précède ne limite ton droit légal de rétractation (article VI.47 du Code de droit économique). Dans ce cas, tu es remboursé du prix de l’article et des frais de livraison standard de l’aller, les frais de retour restant à ta charge, sous réserve que l’article revienne dans l’état où tu l’as reçu.

Si le fournisseur annule le produit ou s’il devient définitivement indisponible, ta commande est annulée : nous te proposons un bon d’achat du même montant, valable sur le site. Si tu préfères, ou sans réponse de ta part, tu es remboursé de ce que tu as payé, au plus tard 14 jours après l’annulation. En cas de report, l’article 11 s’applique.

ARTICLE 17. GARANTIE LÉGALE : INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS EN FRANCE

Si tu habites en France, voici l’encadré officiel prévu par l’article D. 211-2 du code de la consommation (décret n° 2022-946 du 29 juin 2022, annexe A) :

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Esprit Ilan TCG Belgium

Passion – Authenticité – Confiance

Notre objectif : offrir aux collectionneurs francophones une expérience d’achat haut de gamme, fiable et respectueuse des valeurs du jeu de collection.