Les articles en stock partent sous 24 à 48 h ouvrées depuis la Belgique, en colis suivi et protégé.

Une précommande réserve un produit avant sa sortie officielle. La date indiquée sur la fiche produit est fournie par l’éditeur ou le distributeur et peut évoluer. Ta précommande est expédiée dès la réception du produit en boutique.

La commande part en une seule fois, quand tous les articles sont disponibles. Pour recevoir plus vite les articles en stock, passe deux commandes distinctes.

Rends-toi sur la page Suivi de commande avec ton numéro de commande et ton adresse e-mail. Tu retrouves aussi tes commandes dans Mon espace dresseur.

Selon la sortie, les précommandes VIP ouvrent entre 24 et 72 heures avant les précommandes publiques. L’accès est attribué automatiquement par un algorithme du site, selon ton historique d’achats et ton panier moyen chez Ilan TCG Belgium.

L’éligibilité est calculée automatiquement à partir de ton historique d’achats et de ton panier moyen, sur ton compte. Aucune demande n’est nécessaire. Quand tu es éligible, les précommandes VIP s’ouvrent pour toi entre 24 et 72 heures avant l’ouverture publique, selon la sortie.

Nous livrons avec DPD, à domicile ou en point relais, et le retrait en boutique à Liège reste possible. Les options disponibles et leurs frais s’affichent au moment du paiement, selon ton adresse.

Oui. Tous nos colis partent en envoi suivi, avec un emballage renforcé, et restent sous notre responsabilité jusqu’à ce que tu les récupères. En cas de perte, de vol ou de casse, on s’occupe de tout : tous les détails au point 11 de la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements. Tu peux aussi choisir l’option Priorité Colis au paiement.

C’est une option facultative que tu peux choisir au paiement. Ta commande est préparée en priorité, dès que les produits sont disponibles, et en cas de perte, de vol ou de casse du colis, ton dossier est traité en premier. Elle coûte 3,2 % du montant de tes produits (hors livraison), avec un minimum de 2,95 € TTC. Elle ne change ni la date de sortie des produits, ni la date de livraison annoncée, et elle s’ajoute à tes droits légaux sans les remplacer. Tous les détails au point 11 de la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements.

Les pays disponibles s’affichent au moment du paiement, selon ton adresse de livraison.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna et prélèvement SEPA. Tu peux aussi payer en 2 ou 3 fois avec Alma. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe ; le paiement en plusieurs fois est géré par Alma.

Oui. Avec Alma, tu paies en 2 ou 3 fois par carte bancaire, pour un panier de 50 € à 2 000 €. Tu choisis 2x ou 3x au moment du paiement : l’échéancier et les frais éventuels s’affichent avant que tu valides. Disponible pour les clients en Belgique, sous réserve d’acceptation par Alma. Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Déclare-la via le formulaire Rétractation (UE). L’article doit revenir dans l’état exact où tu l’as reçu : un produit ouvert ou dont le scellé est altéré perd sa valeur de collection, et cette perte est déduite du remboursement. Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement et de retours.

Si le colis est ouvert, recollé ou abîmé au retrait, refuse-le et écris-nous dans les 24 h. Si tu découvres une casse à l’ouverture, écris-nous dans les 3 jours via la page Contact, avec ton numéro de commande et des photos ; une vidéo de l’ouverture accélère le dossier. Colis jamais reçu : écris-nous dans les 14 jours après le dernier évènement de suivi. Tu restes couvert dans tous les cas. Tous les détails : point 11 de la Politique de remboursement, retours, livraison et paiements.

Oui. Tous nos produits scellés sont des produits officiels, sourcés auprès des distributeurs agréés.