Les articles en stock partent sous 24 à 48 h ouvrées depuis la Belgique, en colis suivi et protégé.

Une précommande réserve un produit avant sa sortie officielle. La date indiquée sur la fiche produit est fournie par l’éditeur ou le distributeur et peut évoluer. Ta précommande est expédiée dès la réception du produit en boutique.

La commande part en une seule fois, quand tous les articles sont disponibles. Pour recevoir plus vite les articles en stock, passe deux commandes distinctes.

Rends-toi sur la page Suivi de commande avec ton numéro de commande et ton adresse e-mail. Tu retrouves aussi tes commandes dans Mon espace dresseur.

Selon la sortie, les précommandes VIP ouvrent entre 24 et 72 heures avant les précommandes publiques. L’accès est attribué automatiquement par un algorithme du site, selon ton historique d’achats et ton panier moyen chez Ilan TCG Belgium.

L’éligibilité est calculée automatiquement à partir de ton historique d’achats et de ton panier moyen, sur ton compte. Aucune demande n’est nécessaire. Quand tu es éligible, les précommandes VIP s’ouvrent pour toi entre 24 et 72 heures avant l’ouverture publique, selon la sortie.

Mondial Relay en point relais ou locker (notamment pour la France), bpost pour la Belgique, DPD pour la livraison à domicile, et retrait en boutique à Liège. Les options disponibles et leurs frais s’affichent au moment du paiement, selon ton adresse.

Oui. Au moment du paiement, tu peux ajouter une assurance complémentaire (Protection TCG). Son prix correspond à un pourcentage du montant de ton panier.

Les pays disponibles s’affichent au moment du paiement, selon ton adresse de livraison.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna et prélèvement SEPA. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe.

Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Déclare-la via le formulaire Rétractation (UE). Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement et de retours.

Prends des photos du colis et du produit, puis contacte-nous rapidement via la page Contact avec ton numéro de commande.

Oui. Tous nos produits scellés sont des produits officiels, sourcés auprès des distributeurs agréés.